年关将至，特殊时期煎茶收费站员工坚持“轻伤不下火线”，持续奋战在一线岗位，为了让大家有良好的精神状态服务过往司乘人员，煎茶收费站坚持“两手抓”管理。

现场规范文明礼仪

       一方面加强站区的日常消毒，给各班组员工发放口罩，提醒员工办公期间做好个人防护，开展疫情防控防范教育，同时在厨房每天供应红糖姜蒜汤，专治润肺止咳化痰，饭菜清淡营养搭配，采用错峰分散用餐，为员工做好强有的后勤保障。

有序开展文明礼仪培训                         

       另一方面，开展第四季度文明礼仪微笑服务培训。培训中，站长针对收费员的文明服务用语、出入口收发卡工作流程、坐姿、站姿等环节进行培训，要求每名员工上岗期间保持仪态端庄、面带微笑，规范使用文明用语，唱收唱付，切切实实做到车来有迎声，车走有送声。 

       通过此次培训让每一位收费员真正做到真诚热情的微笑服务，为接下来的元旦佳节、春运及抗凝保畅工作打下坚实的基础，树立良好的文明窗口形象，让每一位过往的司乘人员感受到煎茶收费站“青年文明号”的队员们顽强不屈、坚守一线的坚毅精神和优质文明服务。